Умови використання сайту

Дата набрання чинності: 12 липня 2026 року.

Ці Умови використання регулюють доступ до сайту VIP CAR, перегляд інформації про автомобілі, надсилання заявок, створення бронювань і використання інших доступних функцій.

Користуючись сайтом, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами та погоджуєтеся дотримуватися їх. Якщо ви не погоджуєтеся з певним положенням, припиніть використання сайту та не надсилайте заявку на оренду.

1. Інформація про власника сайту

Сайт працює під брендом VIP CAR.

Виконавець послуг: [ПОВНА НАЗВА ФОП АБО ЮРИДИЧНОЇ ОСОБИ].

Код ЄДРПОУ або РНОКПП: [ВКАЖІТЬ КОД].

Адреса: [ВКАЖІТЬ ЮРИДИЧНУ АБО ПОШТОВУ АДРЕСУ].

Телефон: +38 067 433 13 02.

Електронна пошта: [ВКАЖІТЬ ОФІЦІЙНИЙ EMAIL].

Форма зв’язку: сторінка контактів.

2. Призначення сайту

Сайт надає інформацію про автомобілі VIP CAR, орієнтовні тарифи, характеристики, додаткові послуги, умови прокату та способи зв’язку з компанією.

Через сайт користувач може:

переглядати доступні автомобілі;
порівнювати характеристики та тарифи;
надсилати заявку на бронювання;
звертатися до менеджера;
ознайомлюватися з умовами прокату;
отримувати інформацію про додаткові послуги;
користуватися особистим кабінетом, якщо ця функція доступна.

3. Інформаційний характер матеріалів

Інформація на сайті має загальний інформаційний характер. Фотографії, описи, характеристики, тарифи та доступність автомобілів можуть оновлюватися.

Остаточні умови оренди, вартість, розмір застави, дозволений пробіг, територія використання, страхування, додаткові послуги та відповідальність сторін погоджуються до отримання автомобіля і фіксуються в договорі.

У разі розбіжності між інформацією на сайті та підписаним договором пріоритет мають умови договору.

4. Вимоги до користувача

Користувач повинен надавати достовірну, повну та актуальну інформацію. Заборонено оформлювати заявки від імені іншої особи без її дозволу або використовувати чужі документи.

Для укладення договору оренди водій повинен відповідати вимогам VIP CAR щодо віку, водійського стажу, документів і права керування відповідною категорією транспортного засобу.

Надсилання заявки особою, яка не відповідає встановленим вимогам, не зобов’язує VIP CAR передати їй автомобіль.

5. Заявка на бронювання

Заявка, надіслана через сайт, телефон, Viber або інший канал зв’язку, є запитом користувача на отримання інформації та перевірку доступності автомобіля.

Саме надсилання форми не гарантує бронювання. Автомобіль вважається погодженим після підтвердження менеджером, узгодження істотних умов і виконання передбачених кроків оформлення.

Під час подання заявки користувач може вказати:

ім’я та контактні дані;
бажаний автомобіль;
дату й час отримання;
тривалість оренди;
приблизний маршрут;
кількість водіїв;
потрібні додаткові послуги.

6. Підтвердження бронювання

Після отримання заявки менеджер перевіряє доступність автомобіля та повідомляє користувачу актуальні умови.

Якщо вибрана модель недоступна, VIP CAR може запропонувати інший автомобіль подібного класу. Заміна погоджується з клієнтом до оформлення оренди.

Компанія може відмовити у підтвердженні заявки, якщо автомобіль недоступний, користувач не відповідає вимогам, не надав потрібні дані або існують обґрунтовані ризики порушення договору.

7. Тарифи та вартість

Тарифи на сайті можуть залежати від моделі, року випуску, класу автомобіля і тривалості оренди.

Вартість може також залежати від:

дозволеного пробігу;
території використання;
кількості водіїв;
додаткових послуг;
місця й часу видачі;
строку бронювання;
інших погоджених умов.

Остаточний розрахунок повідомляється менеджером до оформлення оренди. Якщо на сайті виникла очевидна технічна помилка у вартості, VIP CAR має право виправити її та запропонувати клієнту актуальні умови.

8. Оплата

Доступні способи оплати погоджуються під час бронювання. Користувач повинен перевірити суму, призначення платежу та реквізити отримувача до переказу коштів.

VIP CAR не просить повідомляти PIN-код банківської картки, пароль до банківського застосунку або одноразовий код авторизації.

Оплата через стороннього платіжного постачальника може додатково регулюватися правилами відповідного банку або платіжного сервісу.

9. Застава

Для окремих автомобілів може передбачатися застава. Її розмір, порядок внесення, умови використання та повернення повідомляються до отримання автомобіля.

Застава може використовуватися у випадках, визначених договором, зокрема для покриття погоджених витрат, пошкоджень, нестачі пального, прострочення повернення, штрафів або інших порушень.

Остаточний порядок повернення застави визначається договором оренди.

10. Скасування та зміна бронювання

Користувач повинен завчасно повідомити VIP CAR, якщо потрібно змінити дату, модель автомобіля або скасувати бронювання.

Можливість безоплатного скасування, перенесення оплати або утримання певної суми залежить від погоджених умов, строку повідомлення та фактично понесених витрат.

Якщо автомобіль не може бути переданий через технічну несправність або іншу непередбачену обставину, VIP CAR може запропонувати заміну, інші дати або повернення отриманої оплати відповідно до погоджених умов.

11. Документи

Для оформлення оренди користувач повинен надати документи й інформацію, необхідні для перевірки особи, права керування та підготовки договору.

VIP CAR може відмовити у видачі автомобіля, якщо:

документи недійсні або пошкоджені;
дані не відповідають заявці;
посвідчення водія не дає права керування;
користувач не відповідає вимогам щодо віку або стажу;
є ознаки підроблення документів;
користувач відмовляється підписати договір.

12. Отримання автомобіля

Під час передачі автомобіля користувач повинен оглянути кузов, салон, скло, колеса, пробіг, рівень пального та комплектацію.

Наявні пошкодження або особливості стану фіксуються до початку оренди. Підписуючи документи, користувач підтверджує приймання автомобіля в зазначеному стані, якщо інше не зафіксовано сторонами.

13. Правила користування автомобілем

Користувач зобов’язаний дотримуватися законодавства, правил дорожнього руху, положень договору й інструкцій VIP CAR.

Без попереднього погодження заборонено:

передавати керування особі, не внесеній до договору;
використовувати автомобіль у таксі або доставці;
брати участь у перегонах чи випробуваннях;
використовувати авто для незаконної діяльності;
виїжджати на непогоджену територію;
виконувати ремонт або змінювати конструкцію;
передавати автомобіль у суборенду;
перевозити небезпечні або заборонені речовини.

14. Пробіг і територія використання

Ліміт пробігу визначається вибраним тарифом і договором. Перевищення погодженого ліміту може оплачуватися додатково.

Маршрут і територія використання погоджуються до отримання автомобіля. Виїзд за кордон, повернення в іншому місті або поїздки в регіони з особливими обмеженнями можливі лише з дозволу VIP CAR.

15. Пальне

Рівень пального фіксується під час видачі. Автомобіль потрібно повернути з рівнем пального, погодженим у договорі.

У разі нестачі пального може бути нарахована додаткова оплата відповідно до умов оренди.

16. Повернення автомобіля

Автомобіль потрібно повернути у погоджений день, час і місце.

Перед поверненням користувач повинен:

забрати особисті речі;
перевірити наявність ключів і документів;
повернути отримане обладнання;
дотриматися умов щодо пального;
повідомити про пошкодження або несправності.

Запізнення, сильне забруднення, пошкодження, втрата обладнання або інші порушення можуть спричинити додаткову оплату, якщо це передбачено договором.

17. Продовження оренди

Для продовження строку користувач повинен звернутися до VIP CAR до завершення поточної оренди.

Продовження можливе лише після підтвердження менеджером, погодження нового строку та оплати. Якщо автомобіль заброньований іншим клієнтом, у продовженні може бути відмовлено.

18. ДТП і несправності

У разі ДТП, пошкодження, втрати ключів або технічної несправності користувач повинен негайно зв’язатися з VIP CAR.

Не можна залишати місце ДТП, приховувати пошкодження, самостійно замовляти ремонт або погоджувати фінансову компенсацію без дозволу компанії.

Порядок дій, страхове покриття та відповідальність сторін визначаються договором і застосовними правилами страхування.

19. Штрафи та порушення

Користувач несе відповідальність за порушення, вчинені під час користування автомобілем, якщо інше не передбачено законом або договором.

Інформація про штраф може надійти після повернення автомобіля. У такому разі VIP CAR має право звернутися до користувача для врегулювання відповідної суми та пов’язаних витрат згідно з договором.

20. Особистий кабінет

Якщо на сайті доступна реєстрація, користувач відповідає за збереження свого пароля і дії, виконані через його обліковий запис.

Заборонено передавати доступ стороннім особам, створювати акаунти з неправдивими даними або намагатися отримати доступ до чужого профілю.

VIP CAR може тимчасово обмежити або закрити обліковий запис у разі порушення цих Умов, підозрілої активності або загрози безпеці.

21. Заборонене використання сайту

Користувачу заборонено:

порушувати роботу сайту або сервера;
обходити технічні обмеження;
збирати дані автоматизованими засобами без дозволу;
поширювати шкідливе програмне забезпечення;
використовувати сайт для шахрайства;
копіювати матеріали з метою створення конкуруючого ресурсу;
публікувати незаконний, образливий або оманливий контент;
видавати себе за працівника VIP CAR.

22. Інтелектуальна власність

Тексти, дизайн, логотипи, фотографії, структура, програмний код та інші матеріали сайту можуть охоронятися законодавством про інтелектуальну власність.

Користувач може переглядати матеріали для особистого некомерційного використання. Копіювання, зміна, повторна публікація або комерційне використання без дозволу правовласника заборонені.

23. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на карти, месенджери, платіжні сервіси, соціальні мережі та інші зовнішні ресурси.

VIP CAR не контролює зміст, доступність і правила таких сервісів. Перед їх використанням ознайомтеся з відповідними умовами та політикою конфіденційності.

24. Доступність сайту

VIP CAR прагне підтримувати сайт у працездатному стані, але не гарантує безперервний доступ без технічних перерв, оновлень або помилок.

Окремі функції можуть тимчасово не працювати через технічні роботи, дії постачальників зв’язку, хостингу або інші обставини, які не залежать від компанії.

25. Обмеження відповідальності

У межах, дозволених законом, VIP CAR не відповідає за збитки, спричинені неправильним використанням сайту, недостовірними даними користувача, діями сторонніх сервісів або обставинами поза розумним контролем компанії.

Ніщо в цих Умовах не обмежує права споживача або відповідальність, яку не можна виключити відповідно до законодавства.

26. Персональні дані

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності.

Перед надсиланням заявки рекомендуємо ознайомитися з інформацією про категорії даних, мету обробки, строк зберігання та права користувача.

27. Вирішення спорів

Сторони прагнуть вирішувати запитання та спори шляхом переговорів.

Для подання звернення використовуйте офіційні контакти VIP CAR і надайте інформацію, яка допоможе ідентифікувати бронювання та обставини ситуації.

Якщо домовитися не вдається, спір вирішується у порядку, передбаченому законодавством України.

28. Зміни до Умов

VIP CAR може оновлювати ці Умови у зв’язку зі змінами функцій сайту, послуг або законодавства.

Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності. Подальше використання сайту після оновлення означає ознайомлення з новою редакцією.

29. Контакти

З питань щодо сайту, бронювання або цих Умов звертайтеся до VIP CAR: