Політика конфіденційності

Дата набрання чинності: 12 липня 2026 року.

Ця Політика конфіденційності пояснює, як VIP CAR збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані відвідувачів сайту, клієнтів, водіїв і представників юридичних осіб.

Користуючись сайтом, надсилаючи заявку, створюючи обліковий запис або звертаючись до VIP CAR, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою.

1. Володілець персональних даних

Володілець персональних даних: [ВКАЖІТЬ ПОВНУ НАЗВУ ФОП АБО ТОВ], що працює під брендом VIP CAR.

Код ЄДРПОУ або РНОКПП: [ВКАЖІТЬ КОД].

Адреса: [ВКАЖІТЬ ЮРИДИЧНУ АБО ПОШТОВУ АДРЕСУ].

Телефон: +38 067 433 13 02.

Електронна пошта: [ВКАЖІТЬ ОФІЦІЙНИЙ EMAIL].

Звернення щодо персональних даних також можна надіслати через сторінку Контакти.

2. Які дані ми можемо збирати

Залежно від того, як ви користуєтеся сайтом і послугами VIP CAR, ми можемо отримувати такі категорії інформації:

ім’я та прізвище;
номер телефону;
адресу електронної пошти;
дату народження, якщо вона потрібна для перевірки умов оренди;
дані паспорта, ID-картки або іншого документа, що посвідчує особу;
дані посвідчення водія;
ідентифікаційний код, якщо він потрібний для договору;
інформацію про вибраний автомобіль, дати, маршрут і строк оренди;
дані про додаткових водіїв;
інформацію, яку користувач самостійно вказує у формах і повідомленнях;
дані про бронювання, договори, оплату, повернення автомобіля та звернення до служби підтримки;
IP-адресу, тип браузера, пристрій, приблизне місцезнаходження та технічні журнали сайту;
дані облікового запису, якщо користувач реєструється на сайті;
файли cookie та подібні технічні ідентифікатори.

Ми просимо не надсилати інформацію, яка не потрібна для бронювання, оформлення договору або вирішення вашого запиту.

3. Як ми отримуємо персональні дані

Інформація може надходити:

через форми бронювання та зворотного зв’язку;
під час телефонної розмови або листування у месенджерах;
при створенні облікового запису;
під час оформлення та виконання договору оренди;
при оплаті послуг;
під час отримання або повернення автомобіля;
автоматично під час відвідування сайту;
від уповноваженого представника компанії або іншої особи, яка оформлює бронювання для водія.

4. Для чого ми використовуємо дані

VIP CAR може обробляти персональні дані для таких цілей:

приймання та обробки заявок;
перевірки доступності автомобіля;
зв’язку з клієнтом;
підготовки, укладання та виконання договору оренди;
перевірки документів, віку та водійського стажу;
додавання водіїв до договору;
організації отримання та повернення автомобіля;
опрацювання платежів і повернення застави;
надання підтримки під час оренди;
розгляду скарг, претензій, страхових випадків і спорів;
виконання бухгалтерських, податкових та інших законних обов’язків;
захисту сайту, клієнтів, автомобілів і компанії від шахрайства;
покращення роботи сайту та якості обслуговування;
надсилання інформаційних або рекламних повідомлень за наявності належної згоди.

5. Правові підстави обробки

Залежно від ситуації обробка може здійснюватися на таких підставах:

згода користувача;
необхідність виконання дій до укладення договору;
укладення та виконання договору оренди;
виконання вимог законодавства;
захист законних інтересів VIP CAR, клієнтів або третіх осіб;
встановлення, здійснення або захист правових вимог.

Коли обробка здійснюється на підставі згоди, користувач може відкликати її. Відкликання не впливає на законність обробки, виконаної до моменту отримання відповідного звернення.

6. Бронювання та договори оренди

Для перевірки можливості оренди та оформлення договору VIP CAR може запитувати документи, що посвідчують особу і право керування автомобілем.

Без надання необхідної інформації компанія може не мати можливості підтвердити бронювання, укласти договір або передати автомобіль.

Дані договорів, платежів, страхових випадків і документів можуть зберігатися після завершення оренди протягом строку, необхідного для виконання юридичних, бухгалтерських і договірних обов’язків.

7. Платіжна інформація

Якщо оплата здійснюється через банк або зовнішнього платіжного провайдера, платіжні дані можуть оброблятися безпосередньо відповідною фінансовою установою.

VIP CAR може отримувати інформацію про суму, дату, статус, призначення та ідентифікатор платежу. Ми не просимо повідомляти PIN-код, пароль до банківського застосунку або одноразовий код підтвердження входу.

8. Файли cookie

Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології для:

збереження налаштувань користувача;
підтримання авторизації та роботи особистого кабінету;
захисту форм і облікових записів;
аналізу роботи та відвідуваності сайту;
виявлення технічних помилок;
вимірювання ефективності реклами, якщо відповідні сервіси підключені.

Обов’язкові cookie необхідні для коректної роботи сайту. Для аналітичних і рекламних cookie може запитуватися окрема згода, якщо цього вимагає застосовне законодавство.

Користувач може обмежити або видалити cookie через налаштування браузера. Після їх вимкнення окремі функції сайту можуть працювати неправильно.

9. Аналітичні та сторонні сервіси

На сайті можуть використовуватися сервіси вебаналітики, хостингу, захисту від спаму, електронної пошти, карт, месенджерів, платіжних систем та інші технічні платформи.

Такі постачальники можуть отримувати лише ту інформацію, яка необхідна для виконання їхніх функцій. Їхня обробка також регулюється власними політиками конфіденційності та договорами з VIP CAR.

10. Кому можуть передаватися дані

У межах необхідного персональні дані можуть передаватися:

працівникам і уповноваженим представникам VIP CAR;
постачальникам хостингу та технічного обслуговування сайту;
банкам і платіжним установам;
страховим компаніям;
бухгалтерам, юристам та іншим професійним консультантам;
постачальникам сервісів електронної пошти, CRM або зв’язку;
державним органам у випадках, установлених законом;
іншим сторонам за згодою користувача або коли передавання необхідне для виконання договору.

VIP CAR не продає персональні дані користувачів стороннім рекламодавцям.

11. Міжнародне передавання даних

Деякі постачальники технічних, аналітичних або хмарних сервісів можуть обробляти інформацію на серверах, розташованих за межами України.

У таких випадках VIP CAR прагне використовувати постачальників, які застосовують належні договірні, організаційні та технічні заходи захисту інформації.

12. Строк зберігання

Дані зберігаються не довше, ніж це потрібно для цілей, для яких їх було отримано, якщо триваліший строк не передбачений законом, договором, бухгалтерськими вимогами або необхідністю захисту прав компанії.

Тривалість зберігання може залежати від виду інформації:

заявки без укладеного договору — протягом строку, необхідного для опрацювання звернення;
дані договору — протягом строків, установлених законодавством і договірними зобов’язаннями;
платіжні та бухгалтерські документи — протягом обов’язкового строку зберігання;
технічні журнали — протягом строку, необхідного для безпеки та діагностики;
маркетингові контакти — до відкликання згоди або відписки.

13. Захист інформації

VIP CAR застосовує розумні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від втрати, незаконного доступу, зміни, розголошення або знищення.

До таких заходів можуть належати обмеження доступу, захищене з’єднання, резервне копіювання, контроль облікових записів, оновлення програмного забезпечення та журналювання подій.

Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації не може гарантувати абсолютну безпеку.

14. Права користувача

У межах застосовного законодавства користувач може звернутися до VIP CAR із запитом щодо:

підтвердження факту обробки персональних даних;
отримання інформації про мету та способи обробки;
доступу до своїх даних;
виправлення неточної або застарілої інформації;
видалення даних, якщо немає законних підстав для подальшого зберігання;
обмеження або заперечення проти певної обробки;
відкликання раніше наданої згоди;
припинення рекламних повідомлень;
отримання копії наданих даних у межах технічної можливості;
оскарження незаконної обробки до уповноваженого органу або суду.

Для захисту інформації VIP CAR може попросити підтвердити особу заявника перед виконанням запиту.

Окремі дані не можуть бути негайно видалені, якщо їх зберігання потрібне для виконання договору, податкових обов’язків, розгляду спору або дотримання закону.

15. Маркетингові повідомлення

Інформаційні та рекламні повідомлення надсилаються лише за наявності відповідної підстави. Користувач може відмовитися від них через посилання для відписки або звернення до VIP CAR.

Службові повідомлення щодо активного бронювання, договору, оплати, безпеки чи повернення автомобіля можуть надсилатися незалежно від маркетингової підписки.

16. Дані неповнолітніх

Послуга оренди автомобіля призначена для осіб, які відповідають установленим вимогам щодо віку та права керування транспортним засобом.

VIP CAR свідомо не збирає через сайт персональні дані дітей для самостійного оформлення оренди. Якщо така інформація була надіслана помилково, законний представник може звернутися із запитом щодо її видалення.

17. Сторонні посилання

Сайт може містити посилання на карти, месенджери, соціальні мережі, платіжні сервіси та інші сторонні ресурси. VIP CAR не контролює зміст і правила обробки даних на таких сайтах.

Перед використанням зовнішнього сервісу рекомендуємо ознайомитися з його політикою конфіденційності.

18. Зміни до Політики

VIP CAR може періодично оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами в роботі сайту, послугах або законодавстві.

Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності. Подальше використання сайту після оновлення означає ознайомлення з новою редакцією.

19. Контакти щодо персональних даних

Щоб поставити запитання, уточнити інформацію або скористатися своїми правами, зверніться до VIP CAR: