Політика безпеки VIP CAR
VIP CAR прагне забезпечити безпечне користування сайтом, захист інформації клієнтів і зрозумілий порядок бронювання автомобілів. Ця сторінка пояснює основні правила безпеки під час звернення до компанії, оформлення оренди, оплати та користування автомобілем.
Політика поширюється на відвідувачів сайту, клієнтів, водіїв, представників юридичних осіб та інших осіб, які взаємодіють із VIP CAR.
Захист персональних даних
Під час бронювання ми можемо отримувати ім’я, номер телефону, адресу електронної пошти, інформацію про потрібні дати оренди та вибраний автомобіль. Для оформлення договору також можуть знадобитися паспортні дані, посвідчення водія та інша інформація, передбачена умовами прокату.
Отримані дані використовуються для:
- обробки заявки та підтвердження бронювання;
- оформлення договору оренди;
- зв’язку з клієнтом;
- перевірки відповідності умовам прокату;
- виконання юридичних і бухгалтерських вимог;
- вирішення питань, пов’язаних із користуванням автомобілем.
Доступ до інформації надається лише тим працівникам або підрядникам, яким вона потрібна для виконання відповідних завдань.
Безпечне бронювання автомобіля
Бронюйте автомобіль через офіційний сайт VIP CAR, форму зворотного зв’язку або підтверджені контактні канали компанії. Перед оплатою чи передаванням документів переконайтеся, що спілкуєтеся з представником VIP CAR.
Офіційний номер телефону:
Не надсилайте копії документів стороннім особам, які не можуть підтвердити свій зв’язок із компанією. Не переходьте за підозрілими посиланнями та не встановлюйте програми на прохання невідомих осіб.
Безпека під час оплати
Перед здійсненням оплати перевірте суму, призначення платежу, вибраний автомобіль, строк оренди та реквізити отримувача. Умови оплати й повернення коштів мають бути погоджені до підтвердження бронювання.
Представники VIP CAR не повинні просити клієнта повідомляти:
- PIN-код банківської картки;
- пароль до банківського застосунку;
- одноразові коди підтвердження входу;
- повні дані доступу до банківського рахунку;
- паролі від електронної пошти або особистих акаунтів.
Якщо запит на оплату викликає сумнів, зателефонуйте до VIP CAR за офіційним номером і перевірте інформацію до переказу коштів.
Захист від шахрайських повідомлень
Зловмисники можуть використовувати назву компанії, фотографії автомобілів або схожі сторінки для отримання грошей чи документів. Звертайте увагу на адресу сайту, номер телефону, реквізити та зміст повідомлення.
Ознаки підозрілого звернення:
- вимога негайно переказати кошти без підтвердженого бронювання;
- ціна, яка значно відрізняється від тарифів на сайті;
- прохання оплатити оренду на неперевірені реквізити;
- запит паролів, PIN-кодів або кодів із SMS;
- відмова надати умови оренди чи підтвердити автомобіль;
- тиск, погрози або вимога діяти без перевірки інформації.
Про підозріле повідомлення можна повідомити через сторінку контактів.
Безпека документів
Документи клієнта повинні використовуватися лише для перевірки особи, права керування, оформлення договору та виконання інших законних вимог. Не залишайте паспорт, посвідчення водія або банківську картку без нагляду.
Перед передаванням документів переконайтеся, що розумієте мету їх використання. Не публікуйте фотографії документів у відкритому доступі та не надсилайте їх через неперевірені канали зв’язку.
Перевірка автомобіля перед отриманням
Перед початком оренди огляньте автомобіль разом із представником VIP CAR. Перевірте кузов, салон, колеса, скло, освітлення, пробіг, рівень пального та комплектацію.
Наявні подряпини, вм’ятини або інші особливості стану автомобіля потрібно зафіксувати до початку поїздки. Переконайтеся, що інформація в документах відповідає фактичному стану машини.
Безпечне користування автомобілем
Керувати орендованим автомобілем можуть лише водії, внесені до договору. Водій повинен мати чинне посвідчення, дотримуватися правил дорожнього руху та використовувати автомобіль відповідно до його призначення.
Під час оренди забороняється:
- передавати керування сторонній особі без погодження;
- керувати автомобілем у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння;
- використовувати авто для незаконної діяльності;
- брати участь у перегонах або небезпечних випробуваннях;
- самостійно ремонтувати чи змінювати конструкцію автомобіля;
- виїжджати на заборонену територію без погодження;
- залишати ключі та документи в автомобілі без нагляду.
Дії у разі несправності
Якщо на панелі з’явився попереджувальний індикатор, виник сторонній звук або автомобіль почав працювати ненормально, зупиніться у безпечному місці та зв’яжіться з менеджером VIP CAR.
Не продовжуйте рух, якщо це може створити небезпеку або збільшити пошкодження. Не замовляйте ремонт, евакуатор або заміну деталей без попереднього погодження, крім випадків, коли необхідно негайно захистити життя та здоров’я людей.
Дії у разі ДТП
У разі дорожньо-транспортної пригоди:
1. Зупиніть автомобіль. Увімкніть аварійну сигналізацію та встановіть знак аварійної зупинки.
2. Перевірте стан людей. За потреби викличте швидку допомогу.
3. Повідомте відповідні служби. Дійте відповідно до законодавства та обставин події.
4. Зв’яжіться з VIP CAR. Повідомте менеджеру місце, час і короткий опис ситуації.
5. Зафіксуйте обставини. Зробіть фотографії автомобілів, пошкоджень, номерних знаків і дорожньої обстановки.
6. Не визнавайте фінансових зобов’язань. Не погоджуйте компенсацію та не починайте ремонт без узгодження.
Втрата ключів або документів
У разі втрати ключів, документів на автомобіль або іншого отриманого майна негайно повідомте VIP CAR. Не залишайте автомобіль відчиненим або без нагляду. Подальші дії та можливі витрати визначаються договором оренди.
Безпека облікового запису
Якщо на сайті використовується особистий кабінет, створюйте унікальний пароль і не передавайте його іншим людям. Після роботи на чужому пристрої обов’язково вийдіть з облікового запису.
У разі підозри на несанкціонований доступ змініть пароль і повідомте компанію через офіційні контакти.
Оновлення політики безпеки
VIP CAR може оновлювати цю сторінку у зв’язку зі змінами на сайті, у процесі бронювання або в правилах користування автомобілями. Актуальна версія політики публікується на цій сторінці.
Контакти
З питань безпеки, підозрілих повідомлень, бронювання або користування автомобілем звертайтеся до VIP CAR:
Телефон: +38 067 433 13 02
Контактна форма: зв’язатися з VIP CAR
