Политика конфиденциальности VIP CAR

Дата вступления в силу: 12 июля 2026 года.

Настоящая Политика конфиденциальности VIP CAR объясняет, как VIP CAR собирает, использует, хранит и защищает персональные данные посетителей сайта, клиентов, водителей и представителей юридических лиц.

Используя сайт, отправляя заявку, создавая учетную запись или обращаясь в VIP CAR, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой.

1. Владелец персональных данных

Владелец персональных данных: [УКАЖИТЕ ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ФЛП ИЛИ ООО], работающий под брендом VIP CAR.

Код ЕГРПОУ или РНОКПП: [УКАЖИТЕ КОД].

Адрес: [УКАЖИТЕ ЮРИДИЧЕСКИЙ ИЛИ ПОЧТОВЫЙ АДРЕС].

Телефон: +38 067 433 13 02.

Электронная почта: [УКАЖИТЕ ОФИЦИАЛЬНЫЙ EMAIL].

Обращение по вопросам персональных данных также можно отправить через страницу Контакты.

2. Какие данные мы можем собирать

В зависимости от того, как вы используете сайт и услуги VIP CAR, мы можем получать следующие категории информации:

имя и фамилию;
номер телефона;
адрес электронной почты;
дату рождения, если она необходима для проверки условий аренды;
данные паспорта, ID-карты или другого документа, удостоверяющего личность;
данные водительского удостоверения;
идентификационный код, если он необходим для договора;
информацию о выбранном автомобиле, датах, маршруте и сроке аренды;
данные о дополнительных водителях;
информацию, которую пользователь самостоятельно указывает в формах и сообщениях;
данные о бронировании, договорах, оплате, возврате автомобиля и обращениях в службу поддержки;
IP-адрес, тип браузера, устройство, приблизительное местоположение и технические журналы сайта;
данные учетной записи, если пользователь регистрируется на сайте;
файлы cookie и аналогичные технические идентификаторы.

Мы просим не отправлять информацию, которая не требуется для бронирования, оформления договора или решения вашего запроса.

3. Как мы получаем персональные данные

Информация может поступать:

через формы бронирования и обратной связи;
во время телефонного разговора или переписки в мессенджерах;
при создании учетной записи;
во время оформления и исполнения договора аренды;
при оплате услуг;
во время получения или возврата автомобиля;
автоматически при посещении сайта;
от уполномоченного представителя компании или другого лица, оформляющего бронирование для водителя.

4. Для чего мы используем данные

VIP CAR может обрабатывать персональные данные для следующих целей:

приема и обработки заявок;
проверки доступности автомобиля;
связи с клиентом;
подготовки, заключения и исполнения договора аренды;
проверки документов, возраста и водительского стажа;
добавления водителей в договор;
организации получения и возврата автомобиля;
обработки платежей и возврата залога;
предоставления поддержки во время аренды;
рассмотрения жалоб, претензий, страховых случаев и споров;
выполнения бухгалтерских, налоговых и других законных обязанностей;
защиты сайта, клиентов, автомобилей и компании от мошенничества;
улучшения работы сайта и качества обслуживания;
отправки информационных или рекламных сообщений при наличии соответствующего согласия.

5. Правовые основания обработки

В зависимости от ситуации обработка может осуществляться на следующих основаниях:

согласие пользователя;
необходимость выполнения действий до заключения договора;
заключение и исполнение договора аренды;
выполнение требований законодательства;
защита законных интересов VIP CAR, клиентов или третьих лиц;
установление, осуществление или защита правовых требований.

Когда обработка осуществляется на основании согласия, пользователь может отозвать его. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до момента получения соответствующего обращения.

6. Бронирование и договоры аренды

Для проверки возможности аренды и оформления договора VIP CAR может запрашивать документы, удостоверяющие личность и право управления автомобилем.

Без предоставления необходимой информации компания может не иметь возможности подтвердить бронирование, заключить договор или передать автомобиль.

Данные договоров, платежей, страховых случаев и документов могут храниться после завершения аренды в течение срока, необходимого для выполнения юридических, бухгалтерских и договорных обязанностей.

7. Платежная информация

Если оплата осуществляется через банк или внешнего платежного провайдера, платежные данные могут обрабатываться непосредственно соответствующим финансовым учреждением.

VIP CAR может получать информацию о сумме, дате, статусе, назначении и идентификаторе платежа. Мы не просим сообщать PIN-код, пароль от банковского приложения или одноразовый код подтверждения входа.

8. Файлы cookie

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для:

сохранения пользовательских настроек;
поддержания авторизации и работы личного кабинета;
защиты форм и учетных записей;
анализа работы и посещаемости сайта;
выявления технических ошибок;
измерения эффективности рекламы, если соответствующие сервисы подключены.

Обязательные cookie необходимы для корректной работы сайта. Для аналитических и рекламных cookie может запрашиваться отдельное согласие, если этого требует применимое законодательство.

Пользователь может ограничить или удалить cookie через настройки браузера. После их отключения отдельные функции сайта могут работать неправильно.

9. Аналитические и сторонние сервисы

На сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики, хостинга, защиты от спама, электронной почты, карт, мессенджеров, платежных систем и другие технические платформы.

Такие поставщики могут получать только ту информацию, которая необходима для выполнения их функций. Обработка данных такими поставщиками также регулируется их собственными политиками конфиденциальности и договорами с VIP CAR.

10. Кому могут передаваться данные

В пределах необходимого персональные данные могут передаваться:

сотрудникам и уполномоченным представителям VIP CAR;
поставщикам хостинга и технического обслуживания сайта;
банкам и платежным учреждениям;
страховым компаниям;
бухгалтерам, юристам и другим профессиональным консультантам;
поставщикам сервисов электронной почты, CRM или связи;
государственным органам в случаях, установленных законом;
другим сторонам с согласия пользователя или когда передача необходима для исполнения договора.

VIP CAR не продает персональные данные пользователей сторонним рекламодателям.

11. Международная передача данных

Некоторые поставщики технических, аналитических или облачных сервисов могут обрабатывать информацию на серверах, расположенных за пределами Украины.

В таких случаях VIP CAR стремится использовать поставщиков, применяющих надлежащие договорные, организационные и технические меры защиты информации.

12. Срок хранения

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были получены, если более длительный срок не предусмотрен законом, договором, бухгалтерскими требованиями или необходимостью защиты прав компании.

Продолжительность хранения может зависеть от вида информации:

заявки без заключенного договора — в течение срока, необходимого для обработки обращения;
данные договора — в течение сроков, установленных законодательством и договорными обязательствами;
платежные и бухгалтерские документы — в течение обязательного срока хранения;
технические журналы — в течение срока, необходимого для безопасности и диагностики;
маркетинговые контакты — до отзыва согласия или отказа от рассылки.

13. Защита информации

VIP CAR применяет разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от потери, незаконного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

К таким мерам могут относиться ограничение доступа, защищенное соединение, резервное копирование, контроль учетных записей, обновление программного обеспечения и журналирование событий.

При этом ни один способ передачи или хранения информации не может гарантировать абсолютную безопасность.

14. Права пользователя

В пределах применимого законодательства пользователь может обратиться в VIP CAR с запросом относительно:

подтверждения факта обработки персональных данных;
получения информации о целях и способах обработки;
доступа к своим данным;
исправления неточной или устаревшей информации;
удаления данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения;
ограничения или возражения против определенной обработки;
отзыва ранее предоставленного согласия;
прекращения рекламных сообщений;
получения копии предоставленных данных в пределах технической возможности;
обжалования незаконной обработки в уполномоченный орган или суд.

Для защиты информации VIP CAR может попросить подтвердить личность заявителя перед выполнением запроса.

Отдельные данные не могут быть немедленно удалены, если их хранение необходимо для исполнения договора, выполнения налоговых обязательств, рассмотрения спора или соблюдения закона.

15. Маркетинговые сообщения

Информационные и рекламные сообщения отправляются только при наличии соответствующего основания. Пользователь может отказаться от них с помощью ссылки для отписки или путем обращения в VIP CAR.

Служебные сообщения, касающиеся активного бронирования, договора, оплаты, безопасности или возврата автомобиля, могут отправляться независимо от маркетинговой подписки.

16. Данные несовершеннолетних

Услуга аренды автомобиля предназначена для лиц, соответствующих установленным требованиям относительно возраста и права управления транспортным средством.

VIP CAR сознательно не собирает через сайт персональные данные детей для самостоятельного оформления аренды. Если такая информация была отправлена по ошибке, законный представитель может обратиться с запросом на ее удаление.

17. Сторонние ссылки

Сайт может содержать ссылки на карты, мессенджеры, социальные сети, платежные сервисы и другие сторонние ресурсы. VIP CAR не контролирует содержание и правила обработки данных на таких сайтах.

Перед использованием внешнего сервиса рекомендуем ознакомиться с его политикой конфиденциальности.

18. Изменения в Политике

VIP CAR может периодически обновлять настоящую Политику в связи с изменениями в работе сайта, услугах или законодательстве.

Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу. Дальнейшее использование сайта после обновления означает ознакомление с новой редакцией.

19. Контакты по вопросам персональных данных

Чтобы задать вопрос, уточнить информацию или воспользоваться своими правами, обратитесь в VIP CAR: